Payal Wadhwa es Service Design Principal en Idean, un estudio global de diseño (www.idean.com). Siente curiosidad por la interacción entre el diseño, los datos y la transformación social y promueve la necesidad de ir con más delicadeza hacia el futuro. Su foco se encuentra en la interacción entre productos, servicios y experiencias, el impacto de nuestro trabajo y el futuro de los negocios.

Tras su formación como diseñadora de museos, Payal ha dedicado 15 años al diseño de experiencias inmersivas y de interacción, el diseño de políticas, cambio organizativo centrado en el diseño y la evolución digital del negocio. Sus clientes más recientes han sido: High Speed Rail (HS2), Vodafone, Barclays, Deutsche Telecom, Tate Modern, Rolls Royce, entre otros.

Antes de unirse a Idean, donde su trabajo se centra en crear Negocios Beta y Experiencias Conectadas, Payal fue Head de Service Design en Fjord Londres. Ahí fue donde llevó a cabo proyectos de transformación digital a gran escala y construyó programas de datos enfocados en la innovación y el diseño para partners como BP, Unilever y Arcadis.

Enseña en el Design Thinkers Academy y también recorre el mundo dando charlas sobre programas de service design. Le encantan los retos que le permiten adentrarse en las complejidades y es una apasionada de la lectura.